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블루케어 서비스 안내

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블루케어 서비스 안내

삼성전자 멤버십 프리미엄 고객을 위해 특별한 제품 점검 서비스를 제공하고 있습니다.

블루케어

로열블루 고객을 위한 삼성전자만의 프리미엄 토탈 케어 서비스

BLUE CARE
점검 1단계
제품 구매 후 설치 시 기존 보유한 4대 가전 제품 무상 점검
* 10개 점검 서비스 중 1개에 한함
점검 2단계
4대 가전 제품 구매 시 배송완료
2주 후 재방문하여 사용 설명
점검 3단계
보유한 4대 가전 제품 무상 점검
* 로열블루 등급 유지 기간 內 1회
* 10개 점검 서비스 중 1개에 한함
무상서비스
프리미엄 등급 선정 고객이 구매한 4대 가전 무상서비스 기간을 총 3년으로 연장
* 로열블루, 프레스티지 등급 적용
콜센터 핫라인
콜센터 문의 시 우선 접수, 신속한 응대 제공

4대 가전 : TV, 냉장고, 세탁기, 에어컨 (삼성전자 제품에 한하여 서비스 제공함)

블루케어 점검 1단계

로열블루 고객이 제품 구매 후 설치 시 기존에 보유하고 계신 4대 가전에 대해서 로지텍 엔지니어가 무상 점검 서비스를 제공합니다.

서비스 신청 방법 : 제품 설치 시 기존에 보유한 4대 가전에 대해 서비스 신청 가능합니다.

  • STEP 01로지텍 엔지니어가 제품 설치 시 블루케어 점검 1단계 안내
  • STEP 02서비스 신청
  • STEP 03서비스 제공
선택 서비스(10개 항목 중 택1)
TV
  • TV외관 및 장식장 Clean 서비스
  • 사운드바 및 홈시어터 점검 서비스
  • TV 방열구 Clean 서비스
냉장고
  • 도어 단차 조정 서비스
  • 냉장고 기계실 Clean 서비스
  • 김치냉장고 냄새 제거 필터 청소
세탁기
  • 수평 맞춤 점검 서비스
  • 세제함 Clean 서비스
  • 세탁기 도어 튜브 Clean 서비스
에어컨
  • 에어컨 필터 먼지 청소
블루케어 점검 2단계

로열블루 고객이 4대 가전 제품 구매 후 실사용시 불편함이 없도록 로지텍 엔지니어가 재방문하여 사용법 설명을 해드립니다.

서비스 신청 방법 : 제품 배송 완료 2주 후 멤버십 콜센터 상담사가 서비스 안내 전화 드린 후 서비스 일자 등 예약을 도와드립니다. (안내 전화 일자는 고객별로 상이할 수 있습니다.)

  • STEP 01블루케어 점검 2단계 안내 전화
    (멤버십 콜센터 1588-3366)
  • STEP 02서비스 신청
  • STEP 03서비스 제공
    (사용법 설명)
선택 서비스4대 가전 제품에 대해서 사용법 재설명
TV
냉장고
세탁기
에어컨
블루케어 점검 3단계

로열블루 고객이 보유 중인 4대 가전 제품에 대해서 로지텍 엔지니어가 무상 점검 서비스를 제공합니다. (등급 유지 기간 내 1회 서비스 신청 가능)

서비스 신청 방법 : 멤버십 홈페이지 및 App에서 직접 신청하실 수 있습니다. 등급 선정 후 1년 내에 신청이 없는 경우 멤버십 콜센터 상담사가 서비스 안내 전화 드린 후 서비스 일자 등 예약을 도와드립니다.
(안내 전화 일자는 고객별로 상이할 수 있습니다.)

  • STEP 01서비스 안내 전화, 또는 홈페이지 및 App에서 직접 신청

    블루케어 신청 바로가기

  • STEP 02신청일 당일 아침에 재확인 전화
  • STEP 03서비스 제공
선택 서비스(10개 항목 중 택1)
TV
  • TV외관 및 장식장 Clean 서비스
  • 사운드바 및 홈시어터 점검 서비스
  • TV 방열구 Clean 서비스
냉장고
  • 도어 단차 조정 서비스
  • 냉장고 기계실 Clean 서비스
  • 김치냉장고 냄새 제거 필터 청소
세탁기
  • 수평 맞춤 점검 서비스
  • 세제함 Clean 서비스
  • 세탁기 도어 튜브 Clean 서비스
에어컨
  • 에어컨 필터 먼지 청소
무상서비스

로열블루와 프레스티지 고객으로 선정된 후, 등급 유지 기간 내 구매한 4대 가전의 무상서비스 기간을 총 3년으로 연장해 드립니다.

서비스 신청 방법 : 4대 가전 제품 수리 서비스 받을 시, 대상 고객 및 대상 제품 확인 후 제공 가능

무상서비스 연장 대상 제품
  • 삼성 커브드 TV와, TV의 좌우에 스탠드 스피커가 위치해 있는 사진
    TV

    연장 대상 : SUHD TV / LED / LCD / PDP / UHD / OLED TV (본체에 한함) 연장 제외 : 브라운관TV / 벽걸이, 스탠드 자재, 리모콘

  • 주방에 삼성 패밀리 허브 냉장고가 있고, 냉장실 왼쪽 문이 열려있는 사진
    냉장고

    연장 대상 : 양문형 냉장고,일반냉장고(300L 이상), 냉동고 연장 제외 : 김치냉장고, 소형냉장고(300L 미만), 와인냉장고, 화장품냉장고, 영업용냉장고

  • 삼성 에드워시 세탁와, 세탁기 좌 우에 세정용품과 세탁물 바구니가 위치해 있는 사진
    세탁기

    연장 대상 : 드럼세탁기, 전자동세탁기 연장 제외 : 탈수기, 세탁기받침대

  • 거실에 삼성전자 스마트 에어컨이 위치해 있는 사진
    에어컨

    연장 대상 : 삼성 에어컨, 삼성 업소용 냉난방기 연장 제외 : OEM 제조 냉난방 에어컨,시스템에어컨, 배관 자재, 리모콘

  • 콜센터 핫라인

    로열블루 고객이 삼성전자서비스(1588-3366) 전화상담 시 로열블루 전문 상담사의 수신 서비스를 제공합니다.

    콜센터 핫라인 운영 시간 : 평일 09:00 - 18:00, 토요일 09:00 - 13:00, 일요일/공휴일은 휴무

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